Términos y Condiciones

Aceptación de los Términos
El uso de nuestros servicios implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos abstenerte de realizar pedidos o transacciones con CHILAQUILLI.

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Productos y Descripciones
Las imágenes y fotografías publicadas son ilustrativas, pero el producto final mantiene la calidad, sabor y presentación característicos de CHILAQUILLI.
Nuestros platillos son elaborados con ingredientes frescos, y pueden presentar ligeras variaciones en color o tamaño dependiendo de la disponibilidad de insumos.
Si tienes alergias o restricciones alimentarias, te pedimos informarlo al momento del pedido para ajustar la preparación o evitar riesgos.

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Precios y Promociones
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).
CHILAQUILLI se reserva el derecho de modificar precios, promociones o menús sin previo aviso, aunque respetará los precios vigentes al momento de confirmar el pedido.
Las promociones no son acumulables, salvo que se indique lo contrario.

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Medios de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Efectivo
Transferencia bancaria
Pago electrónico o terminal (según disponibilidad en punto de venta o reparto)
El pago debe realizarse antes o al momento de la entrega. En caso de pago con transferencia, el comprobante debe enviarse para validar la compra.

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Pedidos, Entregas y Recolección
Los tiempos de preparación y entrega pueden variar según la demanda, ubicación o condiciones externas.
CHILAQUILLI no se hace responsable por demoras ocasionadas por factores fuera de su control, como tráfico, condiciones climáticas, fallas en servicios de entrega o imprevistos operativos.
Si eliges recoger tu pedido, deberás hacerlo dentro del horario establecido para garantizar la calidad y frescura de los alimentos.

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Cambios, Cancelaciones y Devoluciones
Por tratarse de productos alimenticios preparados al momento, no se aceptan devoluciones una vez entregado el pedido.
Si el producto presenta algún problema de calidad o error en el pedido, puedes comunicarte con nosotros dentro de las primeras 2 horas posteriores a la entrega para evaluar la situación y ofrecerte una solución.
Las cancelaciones de pedidos solo serán válidas si se realizan antes de iniciar la preparación del producto.

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Uso de Datos Personales
Al realizar un pedido, autorizas el uso de tus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio o punto de venta.
Estos datos se utilizan exclusivamente para gestionar tu compra, ofrecerte promociones y mejorar nuestro servicio.

Propiedad Intelectual
Todos los elementos gráficos, logotipos, nombres, menús, diseños y eslóganes de CHILAQUILLI son propiedad exclusiva de la empresa.
Queda prohibida su reproducción, uso o modificación sin autorización escrita​
 

Responsabilidad del Cliente
El cliente es responsable de:
Proporcionar datos correctos al realizar su pedido.
Recoger o recibir los productos en el horario acordado.
Revisar su pedido al momento de recibirlo.
CHILAQUILLI no será responsable por pérdidas derivadas de información incorrecta o falta de disponibilidad del cliente.

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Modificaciones a los Términos
CHILAQUILLI podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las versiones actualizadas estarán disponibles en el punto de venta, redes oficiales o página web, indicando la fecha de su última revisión.

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Contacto
Para dudas, aclaraciones o comentarios sobre tu pedido, puedes comunicarte con nosotros al correo:
📩 chilaquilli.oficial1@gmailcom​